Percepat Penanganan Aduan Masyarakat, Diskominfo Kota Serang Perkuat Koordinasi RABEG
BANTEN7.COM - KOTA SERANG, Kamis, 11 Juni 2026 - Komitmen Pemerintah Kota Serang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diperkuat melalui optimalisasi program Reaksi Atas Berita Warga (RABEG). Salah satu langkah yang dilakukan yakni menggelar rapat koordinasi bersama admin perangkat daerah guna meningkatkan efektivitas penanganan aduan masyarakat.
Rapat koordinasi tersebut menjadi sarana untuk memperkuat sinergi antarperangkat daerah sekaligus mengevaluasi proses tindak lanjut laporan yang disampaikan masyarakat melalui berbagai kanal pengaduan.
Dalam pembahasan, peserta menyoroti pentingnya kecepatan respons dan koordinasi lintas sektor agar setiap aduan yang masuk dapat segera diteruskan kepada instansi yang berwenang dan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.
Penguatan koordinasi dinilai menjadi faktor penting dalam mendukung keberhasilan RABEG sebagai media penghubung antara masyarakat dan pemerintah daerah. Dengan sistem yang semakin baik, masyarakat diharapkan memperoleh kepastian informasi terkait perkembangan laporan yang mereka sampaikan.
Diskominfo Kota Serang juga mendorong seluruh perangkat daerah untuk meningkatkan kualitas pengelolaan aduan serta memperkuat komunikasi antaradmin agar proses tindak lanjut berjalan lebih efektif.
Melalui langkah tersebut, Pemerintah Kota Serang berharap pelayanan kepada masyarakat semakin cepat, akuntabel, dan mampu menjawab berbagai kebutuhan publik secara lebih optimal.
